Poskytovateľ a rozsah podmienok

Tatrywild, s. r. o., Filická 72/24, 058 01 Gánovce, IČO: 54515220, DIČ: 2121702143. Kontakt: martina.husarova3@gmail.com, +421 915 651 560. Web: https://tenniscoursesmh.com.

Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel Sro, vložka č. 43881/P. Poskytovateľ vystupuje pod značkou Tennis Courses MH. Zmluvnou stranou je spoločnosť, nie trénerka osobne.

Objednávateľom je plnoletý zákonný zástupca dieťaťa, ktorý objednáva a uhrádza službu. Vyhlasuje, že je oprávnený konať za uvedené dieťa. Tieto VOP sa vzťahujú na osobné detské tréningy a kempy v presne dohodnutom termíne alebo období. Nevzťahujú sa na predaj tovaru, online digitálne programy ani poukazy bez dohodnutého termínu.

Ponuka, objednávka a vznik zmluvy

Pred objednaním poskytovateľ oznámi obsah služby, miesto, termíny, trvanie, vekové a kapacitné obmedzenia, celkovú cenu vrátane povinných poplatkov, spôsob a termín platby a pravidlá zrušenia účasti. Kempy sa organizujú ako denné programy bez prenocovania. Pri konkrétnom turnuse sa uvedie aj rozsah stravovania, prípadnej dopravy, čas prevzatia a odovzdania dieťaťa a zabezpečený dohľad. Dĺžka jednotlivých kempov a tréningových programov sa líši. Rozhodujúce sú konkrétne dátumy, počet dní alebo lekcií a časový harmonogram uvedené v ponuke a potvrdenej objednávke.

Zákonný zástupca vyplní registráciu, skontroluje a podľa potreby opraví údaje, oboznámi sa s dokumentmi a odošle objednávku tlačidlom „Objednávka s povinnosťou platby“. Odoslanie je návrhom na uzavretie zmluvy. Zmluva vznikne doručením výslovného potvrdenia prijatia objednávky poskytovateľom na uvedený e-mail. Automatické oznámenie o doručení formulára samo osebe nie je prijatím objednávky, ak nie je výslovne označené ako potvrdenie objednávky a účasti.

Potvrdenie obsahuje službu, účastníka, termín, cenu, platobné údaje, storno podmienky a znenie VOP na trvanlivom médiu, napríklad v prílohe e-mailu. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Poskytovateľ uchováva jej záznam a na žiadosť poskytne objednávateľovi kópiu.

Pri naplnenej kapacite alebo nesplnení vopred oznámených podmienok môže poskytovateľ objednávku odmietnuť. Platbu prijatú za nepotvrdenú objednávku vráti bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odmietnutia.

Cena a platba

Záväzná je cena zobrazená pred odoslaním objednávky a uvedená v jej potvrdení. Zmena verejného cenníka nemení cenu už uzavretej zmluvy. Doplnkové služby možno účtovať iba po ich výslovnom objednaní.

Tréningy sa uhrádzajú vopred na základe faktúry, spravidla za mesiac. V období október až marec možno dohodnúť platbu až na tri mesiace vopred, len ak sú konkrétne obdobie, cena a splatnosť uvedené už pred objednaním. Spôsob a splatnosť úhrady kempu sú uvedené pri konkrétnom turnuse.

Zákonný zástupca prijíma faktúry elektronicky na adresu uvedenú v registrácii. Samotné odoslanie e-mailu sa nepovažuje za nezvratný dôkaz jeho doručenia. Pri nezaplatení poskytovateľ zašle upozornenie a poskytne dodatočnú primeranú lehotu; následky jej márneho uplynutia oznámi v upozornení.

Zrušenie objednávky, tréningy a absencie

Zrušenie účasti sa oznamuje na kontaktný e-mail; pri naliehavej zmene aj telefonicky. Poskytovateľ prijatie zrušenia potvrdí. Rozhodujúci je preukázateľný čas doručenia oznámenia.

Celý mesačný tréningový program možno zrušiť bez storno poplatku pred začiatkom prvého tréningu daného mesiaca. Pri platbe za viac mesiacov vopred sa nevyužité budúce mesiace posudzujú samostatne podľa tohto pravidla.

Jednotlivo dohodnutý individuálny tréning možno zrušiť bez poplatku aspoň 24 hodín pred začiatkom. Pri neskoršom zrušení alebo nepríchode je storno poplatok najviac 100 % ceny daného tréningu; zníži sa o ušetrené náklady a príjem z obsadenia uvoľneného termínu. Tento poplatok sa nepripočítava druhýkrát k už zaplatenej cene.

Pri mesačnom skupinovom programe cena zahŕňa rezerváciu miesta. Jedna absencia v mesiaci nezakladá nárok na náhradnú hodinu. Pri dvoch absenciách v mesiaci má dieťa nárok na jednu náhradnú hodinu; poskytovateľ ponúkne primeraný termín s ohľadom na kapacitu. Na jednotlivé absencie v skupinovom programe sa neuplatňuje ďalší 24-hodinový storno poplatok.

Dlhodobú neúčasť riešia strany individuálne písomne vrátane prípadnej pomernej refundácie. Tým nie sú dotknuté zákonné práva objednávateľa.

Denný kemp možno zrušiť bez storno poplatku, ak je oznámenie doručené poskytovateľovi najneskôr 48 hodín pred oznámeným začiatkom prvého dňa turnusu. V takom prípade poskytovateľ vráti celú prijatú platbu najneskôr do 14 dní od doručenia zrušenia. Pri zrušení menej než 48 hodín pred začiatkom alebo pri nenastúpení na kemp sa uplatňuje storno poplatok vo výške 100 % ceny objednaného kempu a už uhradená suma sa započíta na tento poplatok. Rovnaké pravidlo sa uplatní pri neskorom zrušení z dôvodu ochorenia, ak poskytovateľ písomne neprizná výnimku. Pri predčasnom ukončení účasti na žiadosť zákonného zástupcu sa cena nevyužitej časti nevracia, ak sa strany nedohodnú inak. Tieto pravidlá sa nevzťahujú na zrušenie zo strany poskytovateľa, jeho porušenie zmluvy ani na prípady, v ktorých kogentné právne predpisy priznávajú spotrebiteľovi právo na vrátenie platby.

Zmeny alebo zrušenie zo strany poskytovateľa

Pri nevhodnom počasí, chorobe trénera alebo inom objektívnom dôvode poskytovateľ bezodkladne oznámi zmenu. Primeraná organizačná úprava nesmie bez súhlasu znížiť dohodnutý rozsah ani kvalitu služby.

Ak sa služba neuskutoční, poskytovateľ ponúkne náhradný termín alebo vráti cenu neposkytnutej časti. Presun platby do ďalšieho obdobia je možný po dohode; objednávateľ nie je nútený prijať kredit. Pri podstatnej zmene termínu alebo miesta môže náhradné plnenie odmietnuť a žiadať vrátenie ceny neposkytnutej časti, spravidla do 14 dní od dohody o vysporiadaní.

Účasť, dohľad a bezpečnosť

Poskytovateľ zabezpečuje odborné vedenie a primeraný dohľad. Konkrétny športový výsledok negarantuje. Dieťa sa odovzdáva trénerovi a po aktivite preberá oprávnená osoba podľa dohodnutých pokynov. Dohľad trvá od prevzatia dieťaťa do jeho riadneho odovzdania; oneskorenie rodiča neznamená, že dieťa možno nechať bez dohľadu.

Zákonný zástupca zabezpečí vhodné oblečenie, výstroj a včasný príchod. Oboznámi sa s pravidlami zdravotnej bezpečnosti. Relevantné obmedzenia rieši pred účasťou individuálne s poskytovateľom. Dieťa s akútnym ochorením alebo s prekážkou bezpečnej účasti sa aktivity nezúčastní.

Pri závažnom alebo opakovanom ohrození bezpečnosti môže poskytovateľ účasť prerušiť a kontaktovať zástupcu. Trvalé vylúčenie musí byť primerané a odôvodnené. Nevyčerpaná cena sa vysporiada podľa skutočne poskytnutého plnenia a oprávnených preukázaných nárokov; nejde o automatické prepadnutie celej platby.

Vyhlásenia rodiča nevylučujú zákonnú zodpovednosť poskytovateľa za škodu ani povinnosť odbornej starostlivosti. Pri zotavovacom podujatí sa osobitne zabezpečia doklady a postupy vyžadované zdravotnými predpismi.

Odstúpenie a reklamácie

Pri službe súvisiacej s voľným časom, ktorá sa má poskytnúť v presne dohodnutom čase alebo lehote, sa uplatní výnimka podľa § 19 ods. 1 písm. l) zákona č. 108/2024 Z. z.: nevzniká zákonné právo odstúpiť bez dôvodu do 14 dní. Tým nie je dotknuté dohodnuté bezplatné storno ani práva pri vadnom alebo neposkytnutom plnení. Toto poučenie sa nevzťahuje paušálne na všetky služby a poukazy poskytovateľa.

Vadu služby možno reklamovať na kontaktnom e-maile, na adrese sídla alebo u poskytovateľa osobne. Uveďte objednávku, opis vady a požadovanú nápravu. Poskytovateľ bezodkladne vydá písomné potvrdenie o vytknutí vady a lehote na jej odstránenie, najviac 30 dní od vytknutia. Odmietnutie zodpovednosti odôvodní písomne.

Podľa povahy vady a zákonných podmienok má objednávateľ právo na nápravu, primeranú zľavu alebo odstúpenie. Odporúčanie oznámiť problém čo najskôr neobmedzuje zákonné lehoty a práva.

Ak poskytovateľ zamietne žiadosť o nápravu alebo neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu oprávnenému subjektu, najmä Slovenskej obchodnej inšpekcii. Informácie: https://www.soi.sk/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov. Právo obrátiť sa na súd zostáva zachované.

Osobné údaje a elektronické potvrdenie

Spracúvanie údajov upravuje samostatný dokument Informácie o spracúvaní osobných údajov. Voľba na bežné zverejňovanie fotografií a videí a voľba na ich použitie v platenej reklame sú dobrovoľné, navzájom nezávislé a oddelené od objednávky. Súhlas s VOP nie je súhlasom so spracovaním zdravotných údajov ani s propagáciou.

Zaškrtnutím políčka „Oboznámil/a som sa s Všeobecnými obchodnými podmienkami a súhlasím s nimi“ a odoslaním objednávky vyjadrujete súhlas s týmto znením VOP. Úkon sa vzťahuje na zástupcu, dieťa a službu uvedené v registrácii. Nevyžaduje sa dopísanie podpisu do tohto dokumentu.

Rozhodujúce je znenie pripojené k objednávke. Neskoršie zverejnenie novej verzie nemení už uzavretú zmluvu. Zmluva trvá počas potvrdeného programu; bez osobitnej dohody sa automaticky nepredlžuje. Právne vzťahy sa riadia právom Slovenskej republiky bez obmedzenia kogentnej ochrany spotrebiteľa.